menu
person
[ Обновленные темы · Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Модератор форума: Caspartine, triogrutika, Alohabeaches  
Форум директора покера » Игра на PokerMatch [ Турниры, кэш, слоты и настолки ] » Общие темы » Объединение стеков и баунти в турнире, общение с поддержкой
Объединение стеков и баунти в турнире, общение с поддержкой
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:12 | Сообщение # 1
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Доброй ночи, уважаемые форумчане и Директор покера Руслан.
Долго не решался написать на форуме, но произошедший баг в турнире, а главное уровень суппорта меня мягко говоря удивил. И вот я здесь smile
Ниже я опишу и приложу скрины бага, который произошел вчера в турнире с боссом казино для VIP-игроков, ну и главное последующее моё общение с суппортом. smile
Итак, присаживайтесь поудобнее и читайте, уверен будет интересно каждому.
Ps: прикольно активирована защита от спама smile 10 сообщений на сегодня это сильная защита, что ж пойду напишу wink
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:19 | Сообщение # 2
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Итак, вчера вечером я играл турнир 4-мя входами за 2.5 к для Вип-игроков.
Кстати, хочу поблагодарить за билет от босса казино на 10 апреля за 4 входа. Есть цель в идеале сыграть турнир 10-го апреля 8-ю входами:) пока есть в наличии 3 билета. smile Но это при условии, что мультивходы не будут работать как вчера. А ещё лучше не будут склеиваться как вчера без компенсаций. И потом я не буду тратить полдня времени, что бы пояснить в чем баг, стараясь помочь руму.

Так вот дальше я прикладываю обращение в суппорт со скрином ниже ) Ибо текст был уже написан.

Доброй ночи.

Я являюсь VIP-игроком PokerMatch и играл турнир для вип-игроков c боссом казино 4-мя входами...
К сожалению в 2-ух я вылетел и осталось 2 стола. Но в какой то момент у меня, к сожалению, объединили стеки. Но мне даже 1000 грн не дали за выбивание самого себя (((

Хотя выбивание стека до призов само собой мягко говоря очень не приятно, могли бы и другой стол найти ( Итак в двух столах, в одном так точно жестко переехали ))) ну такое - часть игры ))))
Так вот сдаю Вам баг. Мне говорили, бежать на форум с фразой "Какой багнутый клиент в покерматч". но я люблю наш рум ) ... Но суть остается сутью. денег мне не дали никаких за объединение стеков, в то же время в турнире без прогрессивного баунти подписали мне 1000 грн wink Такого не видел никто :)На скрине это видно)
Прошу вернуть мне хотя бы мою тысячу ) за которую я себя выбил в непризовой зоне, в идеале конечно байин турнирными ))) я играю много wink
Ну или за здачу бага можно и фриспинов чуть насыпать, если будет Ваша "ласка".
Спасибо.
С уважением, VoJinn. Владимир.


И спокойно ложусь спать с мыслью, какой интересный баг и почему вообще так происходит ))) зачем объединять столы и выбивать игрока на предбабле и какой смысл в мультивходах.. и что элементарно сделать, что бы стек объединялся толкьо при условии, что свободных столов нет.
Иначе, какой смысл в мультивходах? Если в любой момент произойти может объединение стеков.
У меня не раз было, что все 4 входа склеивались сразу..
 Это кстати первый вопрос.
Да, да я знаю, что можно региться через время, но это не страхует от моей ситуацию, а главное мне как программисту понятно что данный кейс реализуется очень просто! И таких ситуаций не будет)

К этому сообщению я прикладываю несколько скринов(будут в посте ниже) и вот дальше начинается всё самое интересное.

Прикрепления: 1885840.png(777.0 Kb) · 0330974.png(65.4 Kb)


Сообщение отредактировал VoJinn - Пт, 26.03.21, 03:04
ShpilevoiДата: Пт, 26.03.21, 02:27 | Сообщение # 3
Щука
Группа: Проверенные
Сообщений: 373
Награды: 29
Репутация: 6
Статус: Оффлайн
VoJinn, посмотрите видео вот в этой теме, как загружать изображение в пост, так будет легче и удобнее для всех.
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:34 | Сообщение # 4
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Цитата Shpilevoi ()
VoJinn, посмотрите видео вот в этой теме, как загружать изображение в пост, так будет легче и удобнее для всех.
Я видел видео. Более того, оно не было мне нужно ибо я изначально так и делал.
Но оно вставляет тегом "имадж" , а не сам рисунок, я знаю почему так происходит поэтому лучше через хостинг )
Данного рода форумы я устанавливал и настраивал ещё в 2000-ых wink 
Смысл данного поста не в этом, но спасибо за заботу.
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:36 | Сообщение # 5
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
И утром начинается самое интересное.
Привожу первый ответ от суппорта.

Здравствуйте !

Ваш запрос был рассмотрен.
Баунти начисляется за выбивание игрока, то есть игроки должны проставить все фишки и сыграть со своими картами. Победитель получает приз за выбивание при условии, что у оппонента закончились все фишки, после такой раздачи.
В вашем случае, стеки разных входов попросту объединились и баунти не может быть начислено, поскольку вы никого не выбили в данном турнире.

Если у вас возникнут вопросы - обращайтесь. Всегда рады вам помочь !
Спасибо вам за обращение в службу поддержки PokerMatch, хорошего вам дня !


Ниже скрин.


Пробую так как на видео) получится ли не знаю wink
ps: О заработало smile значит это момент был ограничение до 10-ти сообщений )
Так будет удобнее smile
Прикрепления: 4857912.png(44.3 Kb)


Сообщение отредактировал VoJinn - Пт, 26.03.21, 02:39
ShpilevoiДата: Пт, 26.03.21, 02:40 | Сообщение # 6
Щука
Группа: Проверенные
Сообщений: 373
Награды: 29
Репутация: 6
Статус: Оффлайн
VoJinn, я вас прошу всё же делать так, как показано на видео. То что вы собирали и настраивали не относится к тому, что вы не очень умете взаимодействовать с форумом, вы же тут не один, вас читают другие люди. Вот вы создали тему, с серьёзным вопросом для вас, как я понимаю, но не позаботились об удобстве ознакомления с материалом вопроса, прислушайтесь и прочтите личные сообщения. Благодарю, всего наилучшего.

И этот форум, не является официальным форумом PokerMatch, это так к слову.
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:46 | Сообщение # 7
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Мягко говоря удивившись, я решил задавать вопросы.. я их выделю в конце отдельными вопросами... 
Я написал следующее.. хотя по сути писать то и не должен.

Добрый день!
Вы, мне кажется, что-то не понимаете.

Я много раз выбивал сам себя в турнирах именно таким способом (мне объединяли стеки), Кстати, что само по себе баг, что при наличии огромного количества столов объединять стеки. Мне говорят что с этим багом борются давно, но до сих пор безуспешно.

Не очень приятно, когда тебе объединяют при регистрации все 4 стека в 1. В чем тогда смысл мультивходов, если ими не даётся шанс попасть в призы?

Но вернёмся к моему вопросу. Это ситуация в которой я выбил сам себя и у меня (у проигравшего входа) не осталось фишек! Всегда баунти начислялось!
Я уже молчу о том, что никогда в турнирах с обычным (не прогрессивным баунти) НИКАКИЕ цифры возле никнейма не пишутся. И это тоже баг.

Или у оппонента (моего второго входа) не закончились все фишки?

Я уже молчу, что объединили рабочие стеки не предбабле, по сути лишили меня шансов вторым входом на хороший приз или, как минимум, на попадание в призы!

Ещё один вопрос: кому пошло баунти за меня тогда, которое я заплатил при регистрации в турнир?

Насколько, я знаю, у меня должен быть VIP-суппорт. Я к сожалению вижу, что Вы не компетентны. Как мне написать им? Я не хочу пока идти позорить рум на форум директора покера, хотя наверное нужно.
ПС: ребята в чате "немножко" удивлены уровнем суппорта и говорят, ты обязан требовать байин назад с дополнительной компенсацией за моральный ущерб.
1)Если они при наличии других столов объединяют стеки, при наличии достаточного количества столов.
2)При этом не дают баунти, что четкий баг.
3) главное, когда ты к ним по-человечески объясняешь, не бежишь никуда, а все делаешь, как просили, ещё морочат голову тебе. Ну ребята не много другими словами это назвали.
ППС: я программист уровня System architect и покер это моё хобби.
Моё время, потраченное на Вас, что бы показать Вам баг, стоит в разы дороже, а Вы так отвечаете.
ПППС2: мне говорят "идти" на форум к директору покера, но я пока молчу(только продублирую данный текст на auditor@pokermatch.com).
Хотя я уверен, что там мне точно минимум вернут байин, учитывая сколько рейка руму я приношу и учитывая на какой стадии тупо объединены были рабочие стеки и что происходит в диалоге дальше.
Но я пока не хочу позорить рум.
Но надеюсь, мой запрос пойдёт Выше. Я искренне надеюсь, что просто с таким багом Вы не сталкивались ранее.
Если будет интересно, я скину скрины с комментариями по этой теме от топ.регов ) в группе тот же бетман95, Ольга Ермольчева и многие другие.

С уважением, Володя.



Ниже скрин.
Прикрепления: 0094954.png(138.5 Kb)
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 02:51 | Сообщение # 8
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Цитата Shpilevoi ()
VoJinn, я вас прошу всё же делать так, как показано на видео. То что вы собирали и настраивали не относится к тому, что вы не очень умете взаимодействовать с форумом, вы же тут не один, вас читают другие люди. Вот вы создали тему, с серьёзным вопросом для вас, как я понимаю, но не позаботились об удобстве ознакомления с материалом вопроса, прислушайтесь и прочтите личные сообщения. Благодарю, всего наилучшего.И этот форум, не является официальным форумом PokerMatch, это так к слову.
Shpilevoi, я уже ответил Вам, что это ограничение значит первых 10 сообщений было ) и уже делаю все верно.
К слову, мне посоветовали писать на данном форуме.
И к слову этот вопрос мне кажется, должен быть больше важен ПокерМатч, а совсем не мне.
Ибо это для рума важна должна быть репутация.
а) собственно указывается на баг. Мне баунти не дали, стеки объединили. Кому пошло моё баунти на ваш взгляд? это форум.
б) уровень суппорта и компетенции, а так же решение проблемы игрока, который приносит руму не малые деньги. Сколько я плачу рейка на 6 левеле Вы можете посчитать сами.
BossДата: Пт, 26.03.21, 02:58 | Сообщение # 9
Boss Casino
Группа: Заблокированные
Сообщений: 12
Награды: 103
Репутация: 42
Статус: Оффлайн
Цитата VoJinn ()
Доброй ночи, уважаемые форумчане и Директор покера Руслан.

VoJinn - Добрый день, отвечу Я.

Спасибо тебе за детальное описание проблемы.

я понял твою ситуацию и она очень редкая -
In the tournaments with Knockout bounty/Progressive knockout bountн the bounty of the source entry is added to the bounty of the target entry.  вот такие правила действуют в твоем случае.

за тот ник который у тебя объединился с другим ты лично нечего не получил но зато лишнее КО добавилось к тому нику куда пошли фишки и когда соперник твой  jobyd в одной раздаче смог обыграть тебя и Batman он за вас двоих получил не 1+1К баунти а 2+1К = 3К.

Мы отправим эту ситуацию на доп. проверку в разработчику софта и позже вернёмся к тебе.

Ситуация не стандартная и скорее всего мы кое какие дополнительные правила добавим на сайте для того чтобы люди более ясно понимали все - в том числе и наши сотрудники )

Спасибо за пост  и удачи  cool


Сообщение отредактировал Boss - Пт, 26.03.21, 03:03
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 03:18 | Сообщение # 10
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Цитата Boss ()
VoJinn - Добрый день, отвечу Я.Спасибо тебе за детальное описание проблемы.
Доброй ночи.

Я ещё не описал о том, как меня гоняли с логами.
Я все таки выложу с Вашего разрешения всю историю на форум.
Ну и честно говоря, как-то интересно. 
То есть мне объединили стеки мягко говоря без моей воли, лишив шансов на призовую зону одним из входов.
И при этом за меня сделали двойное баунти (это в турнире с обычным баунти), тому кто выбил меня получается.
Вы считаете это верно?
Кто по факту выбил VoJinn(2)? VoJinn(1) или  jobyd?
 
Это именно и есть моё описание четкого бага. Ибо сама по себе ситуация абсурд.
А если бы я зашёл 4-мя входами? и мне объединили бы стеки, то за меня бы выбивший меня получил бы 4к?
В прогрессивном нокауте, если мне сливают стеки, я всегда получаю деньги за себя. 
Хотя говорю мнение многих игроков, что объединять столы при существовании дополнительных столов это не правильно. А данный метод, я как программист могу написать за час.

С уважением, Владимир.
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 03:24 | Сообщение # 11
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Далее кратко. У меня запросили логи клиента зачем-то.
На что я ответил.

Добрый день ещё раз.

Вопрос от программиста. Поясните, пожалуйста, зачем Вам логи моего клиента? Если по сути это клиент и всё что он делает, это репрезентирует данные, которые ему отдаёт сервер.

Я очень хорошо знаю, как работает клиент/сервер. И прекрасно понимаю, что мой клиент НИЧЕГО не собирает отсебятины , чего не отдано ему сервером. И что эти логи в первую очередь , есть на сервере ибо как клиент, я ничего не делаю в разрез с сервеом.

Причем при желании, многие могут подделать Вам эти логи. ВЫ все равно их сверите со своими. Зачем усложнять?
Но главное, тут не тот случай. Тут есть четкий факт, что произошли четкие ошибки. Вам на скринах это указано. И объяснено. И вы вместо того,что бы сказать:
а) спасибо за выявление бага
б) мне вернуть байин за один вход
в) извиниться за предоставленные неудобства
г) желательно моральную компенсацию за морочение мне головы. И то, что я вынужден пояснять Вам очевидные вещи.

То Вы от меня требуете того, что любой it специалист вашей компании снимет с сервера за 15 секунд.
С уважением, Владимир.

Но логи естественно я сделал.
Но и тут ещё один момент выяснился.

Добрый вечер.
Вот мои файлы за вчера.

Обращаю ваше внимание, что на странице https://pokermatch.com/ru/news/20201106/kak-snyat-logi-klienta фраза "загрузочная версия клиента" мягко говоря не понятна, а на IT языке не корректна.
Загрузочная версия может быть к примеру Windows (она загружает Windows с полным или базовым набором методов).

Тут же говорится о том, что нужно в "активном окне клиента нажать f5', а проще "запустите клиент ПокерМатч и потом в лобби нажмите F5". Так же скрин абсолютно не информативен на странице:https://pokermatch.com/ru....b]Его можно сделать больше, что бы было видно, что это
сделано внутри клиента.



Прикрепления: 1532456.png(95.3 Kb) · 0001963.png(102.2 Kb)


Сообщение отредактировал VoJinn - Пт, 26.03.21, 03:27
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 03:52 | Сообщение # 12
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
А теперь подитожу вопросы к ПокерМатч (я знаю, что это не официальный форум) и игрокам.

1) кто выбил игрока VoJinn(2) при объединении столов в пользу VoJinn(1) ?
- VoJinn(1) , которому склеили стек, удалив VoJinn (2)
- игрок, который в последствии выбьет VoJinn(1)

2) кто на Ваш взгляд должен получить баунти за выбивание VoJunn(2) в турнире с обычным (не прогрессивным) баунти за сливание стеков ?
- VoJinn(1) , которому склеили стек, удалив VoJinn (2)
- игрок, который в последствии выбьет VoJinn(1)
замечу, что в прогрессивном нокауте мне бы дали половину и половину дали бы за выбивание меня. А тут же просто 1000 бонусно навесили. хотя по сути тут как раз 100% пологается за выбивание.

3) почему склеиваются стеки при наличии свободных столов? Я знаю, что данная ситуация является проблемой далеко не меня одного.

А если быть точнее многие люди не играют мультивходами именно из-за того, что может в любой момент или сразу быть склеины стеки. И как по мне об этом должен уже думать рум. Ибо это не дополученный рейк.

4) в данной ситуации я пострадавшее лицо или нет? В том числе и от некомпетентности суппорта.

К слову ни один человек в чате игроков, не высказался даже с идеей, что такой вариант может быть. Все сказали это четкий баг.

PS: к Покерматч, Директору покера и Боссу казино в частности:
В данном случае меня интересует разбор ситуации. Меня знает много людей и знают, что я не самый бедный человек. Я потратил много времени пытаясь разобраться, само время стоит в разы дороже.
Это просто вопрос, как говорится интересный.
И мне кажется для рума, который позиционирует и пропагандирует турниры с мультивходами, этот вопрос должен быть критичен.
Получается игрок, который заплатил за несколько входов, попал в обидную ситуацию (а я не знаю людей, которых кроме, как на финалке , когда просто нет мест, порадует слияние стеков) и не получает ничего за себя просто становится двойным "райским наслаждением" ).
По факту это лишение шансов мульти-входом дойти до призов и случается это очень часто.
Но ещё по факту в данном варианте и баунти лишают, зато выбившему в последствии последний вход двойной приз нежданно, негаданно. Не логично или не так? :)


Советую послушать мнение игроков, а игроков прошу высказываться.

Доброй ночи. С уважением и лояльностью к ПокерМатч. Владимир.
VoJinnДата: Пт, 26.03.21, 04:03 | Сообщение # 13
Килька
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Награды: 2
Репутация: 1
Статус: Оффлайн
Цитата Boss ()
In the tournaments with Knockout bounty/Progressive knockout bountн the bounty of the source entry is added to the bounty of the target entry
И последнее, поправьте меня, если я не прав.

Если я выбиваю сам себя с прогрессивного нокаута, там действует обычное правило, как будто я выбил сам себя в обычно раздаче. На баланс мне падает половина баунти и половина идёт в фонд награды за выбивание последнего ника. 
Так было десятки раз, то есть все происходит именно будто VoJinn(1) выбил VoJinn(2).
Что опять же подтверждает , что ситуация в обычно нокауте "баговая".
Я не один раз входил двумя и более входами в турнир за 200 (90 + 90 баунти + 20 рейк).
И мне тут же объединяли стек. Мне 45 грн. падало на баланс тут же, становился двойной стек и награда за выбивание оставшегося входа становилась 135 грн.
 


Разве я в чем то не прав?
И это подтверждает , что ситуация в обычно нокауте баг.
Ну ведь по другому ситуация абсурд просто.
titsДата: Пт, 26.03.21, 04:11 | Сообщение # 14
Малёк
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Награды: 0
Репутация: 0
Статус: Оффлайн
Доброй ночи.
Тоже заметил этот баг с мультивходами, сегодня попал в такую же ситуацию.
По факту отвечу на вопросы от себя:
1)VoJinn(1) выбил игрока VoJinn(2);
2)Соответственно VoJinn(1) должен получить баунти за себя, никак иначе;
3)Это явный баг, такого быть не должно, я был свидетелем такой ситуации, когда в турнире больше 10 столов, а у человека склеивает 2 входа. Мне однажды сразу 4 входа в 1 стек положили;
4)Однозначно пострадавшее лицо вы - Владимир.

От себя добавлю:
Уже неоднократно убеждался в некомпетентности работников саппорта ( не всех! ). Порою мне проще попросить помощи у игроков в чате.


Сообщение отредактировал tits - Пт, 26.03.21, 04:22
badbogdanДата: Пт, 26.03.21, 09:18 | Сообщение # 15
Малёк
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Награды: 11
Репутация: 11
Статус: Оффлайн
Цитата VoJinn ()
Ситуация не стандартная
У Вас в каждом турнире с мультивходами нестандартные ситуации , могли бы за столько лет пофиксить все баги в них , учитывая что вы на всех сериях пихаете этот формат турниров.
DirectorДата: Пт, 26.03.21, 09:28 | Сообщение # 16
Создатель
Группа: Администраторы
Сообщений: 715
Награды: 451
Репутация: 71
Статус: Оффлайн
Тема закрыта.

Проблема таких тем в том, что игроки в 99% случаев не дожидаются завершения консультации с саппортом и идут на форумы, чтобы немного приврать и представить компанию в невыгодном свете. Мне такое очень не нравится и я это осуждаю.

Ещё раз даю понятный ответ, если ответ босса был непонятен.

1. Никакого бага нет.
2. Игрок получает качественную консультацию в саппорте.
3. При объединении стеков игрок не должен получать баунти за себя, баунти объединяются вместе со стеками.
4. Баунти объединилсь.
5. Объединенное баунти получил тот, кто выбил игрока из турнира.

Осужаю агрессивное и намеренное введение аудитории в заблуждение. И даже если ты вип-игрок, права на это у тебя нет. Можно перестать им быть.

Про входы в мультиентри написано, что их надо просто делать не сразу, а последовательно и никаких проблем не будет. Никаких пострадавших лиц тут нет и это всё обыкновенный потребительский экстремизм.
DirectorДата: Вт, 30.03.21, 23:07 | Сообщение # 17
Создатель
Группа: Администраторы
Сообщений: 715
Награды: 451
Репутация: 71
Статус: Оффлайн
Признаю, что был неправ. Извинился перед хиро в аналогичной теме в джипситим, восстановили в клубе, перевели на аккаунт небольшую компенсацию за моральный ущерб.
Форум директора покера » Игра на PokerMatch [ Турниры, кэш, слоты и настолки ] » Общие темы » Объединение стеков и баунти в турнире, общение с поддержкой
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: