menu
person

10:08
Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

Эта фраза написана на двери моего кабинета при выходе из него.

В прошлом году я получил примерно 7,000 писем и сам написал где-то 1,000. Среди полученных, конечно, много сервисных, уведомлений, напоминаний, рассылок, дайджестов, но и писем от коллег немало.

Среди отправленной 1,000 писем всё исключительно по работе. На каждое моё письмо в основном отвечают «Принято», изредка задают уточняющие вопросы. На каждое третье письмо мне я обычно мысленно кричу, — «Что ты, нахрен, имеешь ввиду?».

Потому что люди очень плохо формулируют свою письменную речь. А письменная речь не может быть лучше устной, поэтому проблема изначально в ней. Это просто катастрофа какая-то. И она касается как внешних связей, так и внутренних. Я просто искренне не понимаю, почему между людьми такие большие проблемы в общении. Точно вам говорю, 99% всех недопониманий в офисной и личной жизни — это безответственные формулировки.

Поэтому все должны ввести в свой обиход словосочетание «единый понятийный аппарат». Это универсальный набор формулировок, терминов и словосочетаний, которые позволяют разным группам людей общаться друг с другом на одном языке.

Потому что когда один отдел приходит к другому и говорит что-то про админку, оба могут иметь в виду совершенно разные сервисы. Не утруждая себя подготовкой формулировок, мы наносим вред коммуникации. Когда мы и минуты не подумали над текстом и отправляем коллеге письмо, чтобы сэкономить время, на самом деле мы его не экономим. А экономим мы его тогда, когда посидим 5 минут и подумаем, как бы так всё сформулировать, чтобы меня понял даже стул!

Вот этого я обычно требую от коллег — нормальных, качественных и осмысленных формулировок. Да не только от коллег, это и в жизни полезно. Не нужно подходить к бармену и говорить, — «можно мне пива?». Я работал барменом. Я хочу ответить тебе, — «какого, нахрен, пива?». Ты хотя бы можешь назвать светлого или тёмного?

Думайте над формулировками чуть дольше, делайте свой язык универсальным! Если вам кажется, что вы офигенно простой понятный чувак, соберите вкруг маркетолога, разработчика, сейлза и продукт овнера и попробуйте о чём-то с ними поговорить.
Категория: Авторские статьи директора покера | Просмотров: 119 | Добавил: Director | Рейтинг: 4.7/3
Всего комментариев: 4
avatar
0
1
Согласен
avatar
1
2
Никогда ни кем не управлял, но умение найти контакт с условными гопниками, а через две минуы с условными ботанами - это прекрасно. Приятное ощущение, когда можешь объяснить что-то уложившись при этом в минимум слов happy
avatar
0
3
Добрый день
Я не знаю конечно , и не чего не выпрашиваю
Но очень бы хотелось попасть на турнир с бос ( были бы деньги я закинул бы сразу , но их нет , а в кредиты не охота лесть )
+++ У меня день рождения припадает на турнир , 20 лет испоняется
Мой ник taly_mba ( кстати уже майню 3 дня подряд , но что-то туговато
avatar
0
4
Здравствуйте. Очень интересная тема. Действительно важно правильно сформулировать свои мысли и уметь их красиво изложить.
Как говорится краткость сестра таланта) я слышала по лучше: Краткость нехватка словарного запаса )).
В наше время люди ленятся заниматься своим развитием и это очень грустно.
А я наоборот считаю что развиваться это очень круто и интересно.
Так что работаем над собой товарищи!))
avatar